| 회차 | 목차 | 샘플 | 강의시간 |
|---|---|---|---|
| 1강 | 협상의 의미 p296.~ (1~5번 문제) | 29 분 | |
| 2강 | 감정은행계좌를 적립하기 위한 6가지 주요 예입 수단 p302.~ (6~10번 문제) | 43 분 | |
| 3강 | 협상전략 p309.~ (11~15번 문제) | 46 분 | |
| 4강 | 상대방 설득 전략Ⅰ p318.~ (16~20번 문제) | 35 분 | |
| 5강 | 상대방 설득 전략Ⅱ p326.~ (21~25번 문제) | 29 분 | |
| 6강 | 코칭의 기본 원칙 p333.~ (26~30번 문제) | 39 분 | |
| 7강 | 변화에 저항하는 직원들을 성공적으로 이끄는데 도움이 되는 방법들 p342.~ (31~35번 문제) | 31 분 | |
| 8강 | 창의력 조성을 위해 협력하기 p349.~ (36~40번 문제) | 41 분 | |
| 9강 | 팀워크 촉진방법 p359.~ (41~45번 문제) | 27 분 | |
| 10강 | 갈등 해결 방법을 조직원들과 함께 모색할 때 명심하여야 할 것 p367.~ (46~50번 문제) | 34 분 | |
| 11강 | 갈등의 두 가지 유형 p377.~ (51~53번 문제) | 24 분 |
